표준운영절차(Standard Operating Procedure: SOP)
표준운영절차(Standard Operating Procedure: SOP)란 '조직이 과거 적응과정에서의 경험에 기초하여 유형화한 업무추진 절차' 또는 '업무수행의 기준이 되는 표준적인 규칙 또는 절차'를 의미한다.
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특징은 다음과 같다.
| 표준화 | 특정 업무를 수행하는 방법을 표준화하여, 통일성과 일관성이 생겨서 업무에 용이하다. |
| 안전성 | 작업자의 안전을 고려한 안전 지침과 절차를 제공하여 위험을 최소화 한다. |
| 교육 및 훈련 | 신규 직원의 교육 자료로 사용되며, 기존 직원의 업무 지식을 갱신하는 데도 도움이 된다. |
| 법규 및 규정 준수 | 규제 기관이나 인증 기구의 요구사항을 충족하기 위해 작성되며, 조직이 법규 및 기준을 준수하도록 한다. |
| 문서화 및 추적 | 작업 과정을 명확하게 문서화하고, 추적 가능하게 만들어 유지보수 및 품질에 대한 보증, 감사에 용이하다. |
고려해야할 사항은 다음과 같다.
| 업무를 명확하게 명시해야 한다. |
| 범위 및 적용 범위를 명시해야 한다. |
| 정의 및 약어에 대해서 정리가 필요하다 |
| R&R(책임)에 대해서 명시해야 한다. |
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